8.尊重用户的个人隐私

在网络上，收集用户的个人数据非常方便。然而，个人数据属于个人的隐私，如果处理不当，不但达不到了解访问者需求的目的，甚至引起用户的反感，将可能造成适得其反的效果。

例如，Microsoft公司的系列产品就存在这样的问题。当安装来Windows　98的用户开机后，系统就会生成一个包括公司名和用户名内的产品序列号，并自动发往Microsoft公司的总部。用户对这种不打招呼就搜集敏感数据的行为非常反感，有人甚至称之为强盗行径，一些国家，如澳大利亚已经严禁在政府的网络中使用Windows 98操作系统。

Intel公司在发布带有产品序列号的奔III处理器时，同样也遭到了用户的抵制，虽然这只是一个无心的可能泄露用户隐私的错误。后来为了消除产品序列号事件造成的不良影响，Intel公司不得不关掉了对处理器序列号的读取功能。

再就是发生在1999年12月份的“免费软件探隐私，终遭集体指控”事件。诉讼的对象是美国Comet系统公司，指控该公司不断地侵犯客户的隐私权。缘由是该公司利用其新近推出的一种极受用户喜爱的免费软件（短时间内已有1600万用户下载，这种软件可以根据用户的选择将Web浏览器的光标改成卡通图案），在用户不知晓的情况下，秘密跟踪用户浏览的所有站点。其实该软件的目的就是要利用小小光标作商业文章，Comet打算在用户并不察觉的情况下，利用每份软件登记的个人序列号来跟踪用户访问的网站，然后根据收集到的资料分析用户的浏览习惯。没想到弄巧成拙，公司栽了个不大不小的跟头。

随着电子商务的发展，公众将会更加关注网络安全问题，并强烈希望自己的隐私不至于在网络交易中被泄露或滥用。关于这个问题，应该引起网上经营者足够的重视。例如，站点打算采集用户的数据时，应该在站点上告诉用户这些信息将坐如何处理以及被用往何处。这是最起码的要求。

四、建设网站品牌

品牌是极有效率的推广手段。品牌形象有极大的经济价值，它能吸引风险投资者的兴趣。对投资人而言，可信度是投资决策的关键。早在五年前，面对迅速增加的而且同样拥有强大技术的竞争对手，刚成立不久的雅虎公司就已确定，未来决定公司长远发展的关键应是公司