对于新创办的纯粹依赖互联网的商业零售企业来说，为了在发展迅速、竞争异常激烈的互联网零售市场上占据一席之地在网上建立品牌形象这项任务不仅非常困难，而且代价更高昂。它们花费成千上万，甚至上千万美元，用于在报纸和其他网站上为自己做宣传广告，但是，所取得的效果却非常不尽人意。波士顿咨询集团最近发表的一份研究报告指出，1998年，新创办的互联网商业零售网站吸引一位访问者的平均成本是108美元，它们的年收入大都没有超过100万美元；而传统商业零售企业所办的互联网网站，吸引一位访问者的成本只需22美元。

有专家指出，造成这一结果的主要原因，是这些新创办的互联网商业零售企业并没有把自己看成是一个典型的网上购物网站。它们在网站上提供的信息杂乱无章，而且缺乏足够的针对性。因此，一些电子商务专家建议，所有互联网商业零售企业都应该使自己的网站瞄准范围较为狭窄的客户群，并提供尽可能详细的相关信息。这将使企业在发展客户方面更富有效率，并有可能降低发展客户的单位成本，因为人们在使用互联网的时候一般都具有很强的目的性，希望能够在一个网站上找到详尽的信息。

5.妇女上网将成为主流

所有迹象表明，在不久的将来，在使用Internet的人中妇女将成为多数。

一份研究报告表明，在美国新入网的人中，58％是妇女。报告说，按这一速度，在短期内，妇女将在未来入网人数中占60％。虽然，目前女性网民只占所有网民的40％。

使女性在网上爆炸现象更有趣的一个事实是：她们在家中联网，购买的商品超过了男性。调查表明，75％从家中进行的贸易是妇女操作的。2000年以来，58％的上网妇女至少在网上购物一次。

就我们中国的情况，尽管根据CNNIC的最新调查目前上网的女性只占我国互联网用户的10％，但从发展的眼光看，这只是一种暂时现象，从网上购物的妇女将在不远的将来追上甚至超过男性。

总之，在网络环境中，顾客将以更强大的力量决定着公司。传统企业，应该重新认识顾客的作用。过去，由企业去发现和定位顾客，进而通过传统的市场营销组合策略去影响和引导顾客